Eine Zertifizierung ist aufwändig, aber auch eine gute Schule. Der Weg zum Zertifikat erfordert Organisationsvermögen, gutes Kartenmaterial, ein sachkundiges Team und Ausdauer. Am Ende hält man nicht nur einen Qualitätsnachweis in den Händen, sondern hat auch viel gelernt. Unsere Qualitätsmanagementbeauftragte Chrissie berichtet.